Нередко покупатели сталкиваются с недобросовестным отношением продавцов. Это моет быть некачественно оказанная услуга, бракованный товар, несоблюдение сроков доставки, невыполненные условия договора и гарантийные обязательства или мошеннические схемы. Юрист по защите прав потребителей отстаивает интересы покупателя и привлекает продавца к ответственности.

Когда нужна помощь юриста

Если ваши права нарушены, вы хотите восстановить справедливость и грамотно отстоять свои интересы, нужно досконально разбираться в тонкостях закона. Самостоятельно добиться нужного результата достаточно сложно, так как против вас выступят штатные юристы компании, которые владеют мощными инструментами, чтобы затянуть спор и вынудит покупателя отказаться от претензий.   Юрист по ЗПП станет вашим проводником в мире потребительского права и отстоит ваши интересы в суде.  

Самые распространенные случаи нарушения прав потребителя:

• продавец отказывается принимать обратно бракованный товар и возвращать деньги;

• продавец не выполняет ремонт по гарантии и отказывается заменить товар;

• продавец оспаривает вашу экспертизу в суде;

• навязывание скрытых услуг (страховки и комиссии);

• медицинские услуги ненадлежащего качества;

• продавец принял оплату, но не доставил товар или не оказал услугу;

• не предоставление информации о товаре и услуге;

• продажа некачественных продуктов, повлекших вред здоровью покупателя и т.д.

Согласно законодательству, бракованный товар продавец обязан заменить на аналогичный качественный, или вернуть полную стоимость, или же безвозмездно устранить недостатки. То же касается сферы услуг. Чаще всего продавцы начинают хитрить и пытаются уйти от ответственности, переложив вину на покупателя.

При нарушении прав потребителя, покупатель должен составить официальную претензию на имя организации, далее по результатам ответа или его отсутствия продолжить процедуру с заявлением в Роспотребнадзор и другие государственные инстанции, вплоть до суда. Для обычного обывателя алгоритм действий сложный и запутанный. Покупатели не знают всех нюансов и путают очередность этапов или вовсе их пропускают, что снижает вероятность благоприятного исхода разбирательства.

Юристы по правам потребителя знают, что надо делать, как и какие документы оформлять, в какие инстанции их направлять. При этом критически важную роль играет соблюдение сроков подачи заявлений и претензий, о чем покупатели либо забывают, либо не знают. Профессионал досконально знает процессуальные тонкости и обеспечивает строгое соблюдение претензионного порядка. Грамотная стратегия и своевременные действия не позволят продавцу затянуть процесс и уйти от ответственности.

Юристы по правам потребителя коллегии адвокатов «Авангард» сэкономят ваши нервы и деньги. Официальный представитель от вашего лица будет вести переговоры с компанией, нарушившей ваши права, оформит все необходимые документы, будет взаимодействовать с проверяющими и государственными инстанциями, а также выступит в суде в качестве вашего защитника. При необходимости юрист организует проведение нужных экспертиз и привлечет независимых экспертов.

Вы получите гарантированный результат – возврат полной стоимости товара, взыскание неустойки с продавца, штрафа и компенсации морального вреда и судебных расходов. Также юрист контролирует исполнение решения суда и взаимодействует с судебными приставами. 

Получить квалифицированную помощь юриста по защите прав потребителя можно, обратившись в коллегию адвокатов «Авангард» по телефону, указанному на нашем сайте.